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RETRACTATION DE COMMANDE : Les achats effectués par correspondance ou a distance sont encadrés par le code de la consommation. Le client dispose de 7 jours à partir de la réception de son colis pour annuler son achat en formulant sa demande par lettre recommandée avec accusé de réception, et retourner les produits dans leur emballage d'origine dans la mesure ou les articles sont intacts et n'ont pas été utilisés et peuvent être revendus. Les frais de retour seront à la charge du client, et le colis expédié impérativement en recommandé avec assurance couvrant la valeur des articles. Le remboursement sera effectué sous 30 jours conformément à la loi, les frais d'expédition payés par le client resteront à se charge. Cette disposition de renonciation de commande ne s'applique pas aux professionnels.
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RECLAMATION: Le client s'engage à ouvrir le colis en présence du livreur ou lors de la réception au bureau de poste, et émettre une réserve dans le cas où les articles commandés seraient endommagés, ou bien une partie de la commande volée, ou le colis endommagé. Sans cela aucune réclamation ne pourra être formulée pour obtenir réparation, dédommagement ou indemnités de quelque nature que ce soit. En cas de désaccord, le tribunal de Nantes sera seul compétent.
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